가. 안랩제품 이외의 보안/백신 프로그램이 설치되어 있는 경우

     (1) 보안/백신 프로그램 설치 여부 확인

       [제어판]→[프로그램]→[프로그램 및 기능] 내 Fasoo DRM, 바이러스체이서(Virus Chaser), 맥아피(McAFee), 360시큐리  티, 알약 등 다른 보안/백신 프로그램이 설치된 경우 해당 프로그램의 환경설정에서 Ahnlab Safe Transaction(ASTx)을 예외등록하거나, 해당 프로그램을 일시적으로 삭제한 후 Ahnlab Safe Transaction(ASTx)를 재설치하시기 바랍니다.

     (2) 설치 후 문제가 발생할 경우 

     인터넷익스플로어(IE)의 [인터넷옵션]→[고급]→[TLS1.0사용]을 체크하여 적용 후 브라우저를 재실행합니다.

     (3) 설치파일 저장된 경로 내 한글이 포함되어 있는 경우

     Ahnlab Safe Transaction의 설치파일을 한글이 포함되지 않은 C:\ 드라이브로 저장한 후 실행합니다.

나. 윈도우Vista 환경 내 서비스팩1이 설치되어 있지 않는 경우

설치 중 32a4100f오류가 발생할 수 있습니다. 윈도우 Vista 서비스팩1을 설치하신 후 설치하시기 바랍니다.

다. 바이러스에 감염된 경우

http://cs.ahnlab.com (안랩 장애대응 페이지)에 접속하여 [전용백신]으로 치료하고, 재부팅한 후 설치합니다.

OZ뷰어 프로그램이 제대로 설치가 되지않아 나타나는 메세지 입니다.

OZ뷰어 프로그램 삭제 후 재설치를 진행하겠습니다.

 1. 컴퓨터 -> 로컬디스크(C:) -> Program Files -> Forcs 폴더를 전체삭제 해주십시오.

   (Program Files 에 Forcs 폴더가 없는 경우 프로그램 파일 및 검색에서 Forcs검색하여 폴더삭제)

2. http://www.kbinsure.co.kr/CG205020001.ec

   해당페이지 하단 수동설치파일 다운로드를 클릭하여 파일을 내려받아 주세요.

3. OZViewerPlugIn.exe 파일이 생성됩니다.

4. OZViewerPlugIn.exe 오른쪽클릭 -> 관리자권한으로 실행 하여 프로그램을 설치 해주십시오.

   (일반적으로 더블클릭으로 실행하시지 말고 꼭 오른쪽 클릭후 관리자권한으로 실행 해주십시오.)

5. http://www.kbinsure.co.kr/CG205020001.ec

   해당페이지 [청구서 출력] 버튼을 눌러 서식이 정상적으로 보이는지 확인해 주십시오.

   (로그인없이 간편하게 서식이 잘 보이는지 확인하는 작업)

※ 참고사항 ※

IE브라우저 버전11(Internet Explorer 11)사용자의 경우,

▶ 호환성 보기 등록이 되어 있는 경우 → Non-ActiveX 적용으로 서식프로그램 설치 필요 없음

▶ 호환성 보기 등록이 안되어 있는 경우 → OZ뷰어 설치 필요

그 외 크롬/사파리/파이어 폭스 등의 브라우저 사용자는 Non-ActiveX 적용으로 서식프로그램 설치가 필요하지 않습니다.

설치가 계속 안되는 IE 사용자 일 경우에는

인터넷 메뉴 > 도구 > 호환성 보기 설정 > kbinsure.co.kr 를 추가해 주시기 바랍니다. 

AnySign과 웹 브라우저가 서로 통신하며 정보를 주고 받는 과정에서 브라우저와의 통신이 정상적으로

이루어지지 않을 경우, 해당 메세지가 보여질 수 있습니다.

대표적으로 백신/방화벽 등의 보안 제품이 브라우저 보호를 위해 다른 프로그램이 브라우저와 직접 통신하는

것을 차단하고 백신 또는 방화벽 제품을 통해서만 브라우저에 접근할 수 있도록 동작한다면, AnySign 제품도

브라우저와 통신을 하지 못하여 오류가 발생할 수 있습니다.

제목과 같은 메시지가 나타나면 보안/백신 제품의 환경설정에서 AnySign을 예외 등록하거나, 해당 프로그램을

일시적으로 삭제 또는 중지하신 후 다시 확인해보시길 바랍니다.

프로그램이 정상적으로 설치되어 있지 않아 삭제 후 다시 설치하실 경우

가. 프로그램 삭제

     (1) 실행된 웹 브라우저를 모두 종료합니다.

     (2) [시작]→[제어판]→[프로그램]→[프로그램 및 기능(또는 프로그램 추가/제거)]을 실행합니다.

     (3) 프로그램 리스트에서 AnySign4PC 선택 -> 제거

나. 프로그램 재설치

     (1) 당사 홈페이지 접속

     (2) 로그인 버튼 클릭 or 로그인센터 > 보안서비스 > 보안프로그램 설치

가. 사내 망분리솔루션 이용 경우

     사내에서 안랩 트러스존(TrusZone)과 같은 망분리솔루션을 사용하신다면 사내 관리자에게 업데이트를

     요청하시길 바랍니다.

     해당 제품의 구 버전에서는 AnySign 프로그램의 서비스를 차단하기 때문에 프로그램이 설치되지 않았다고 인식하고, 다시설치하도록 유도합니다.

나. 브라우저 설정 확인

     (1) 실행된 모든 브라우저를 종료

     (2) 인터넷 캐시를 삭제합니다. [Internet Explorer]→[도구]→[인터넷 옵션]→[검색기록]→[삭제] 후 재 접속

인증 프로그램(AnySign for PC)는 (주)한컴시큐어(구.소프트포럼)의 Non-ActiveX 기반 인증 및 웹 구간 암호화 프로그램으로 강력한 PKI(공개키 기반) 보안기술을 통해 안전한 금융서비스 이용을 위해 프로그램 설치가 필요합니다.

* AnySign 오류 관련 문의처 : 안랩 콜센터 ☏ 1644-0128 (이용시간 : 평일 9시~18시 / 토,일요일 휴무)

사용자의 PC환경(네트워크, PC사양, 브라우져 옵션) 등에 따라 화면이 전체가 보여지지 않는경우가 발생할 수 있습니다.

이런 경우에 윈도창 상단의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]-[보안]-[신뢰할수있는사이트]항목에 홈페이지 주소를 추가해주시고 다시 한번 서비스를 실행하시길 바랍니다. 감사합니다.

윈도우 7인 경우 당사 홈페이지를 신뢰할 수 있는 사이트로 추가해주세요.

- 윈도우상단 도구→ 인터넷옵션 → 보안 → 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭 후 사이트 버튼을 클릭합니다.

- 신뢰할 수 있는 사이트에 *.kbib2b.com을 입력 후 확인버튼을 클릭합니다.

통합보안 프로그램(Ahnlab Safe Transaction)은 (주)안랩에서 제공하는 웹표준 환경의 통합보안 프로그램으로 금융서비스 이용시 발생할 수 있는 다양한 위협과 해킹요인에 대해 강력한 보안 기능을 제공합니다.

주요기능은 키보드 보안, 백신/방화벽, 피싱/파밍차단, 웹보안 위협 차단 등 제공하며 안전한 금융서비스 이용을 위해 프로그램 설치가 필요합니다.

안랩의 Ahnlab Safe Transaciton(ASTx)의 경우 도입한 금융기관 모두 동일한 프로그램으로

하나의 금융기관에서 설치하시면 별도 설치 없이 모두 동일하게 이용이 가능합니다.

사용 홈페이지 접속 or PC부팅 시에 자동 구동되며 안전하게 고객 PC보안환경을 지원합니다.

통합보안 프로그램(ASTx)을 이용하는 모든 브라우저를 종료 후

우측하단의 작업표시줄에 "안랩 트레이 아이콘"을 우클릭하시고 "끝내기"를 선택하시면 됩니다.

브라우저 종료하지 않으시면 "끝내기" 버튼이 활성화되지 않습니다.